7 天退貨政策
您在收到商品後享有 7 天的鑑賞期（自商品簽收日算起），可提出退貨申請。
我們提供完整的售後服務，為維護消費者權益，消費者享有商品貨到日起7天（包含假日）猶豫期的權益，逾期恕不受理。
*請注意* 本條款不適用於【客製化商品】。若客製化商品有任何瑕疵，我們提供重新製作服務，但無法辦理退款，下單前請三思。
*請注意* 本條款不適用於【折扣商品】。請詳閱購物需知與商品敘述再進行購買。
*請注意*【猶豫期】並非【試用期】，您所退回的商品及商品包裝必須是【全新完整無任何損壞或使用痕跡】
若有遺失或損壞，需依照損壞程度扣除為回復原狀所必要的費用。
如因退貨而消費金額未達滿額贈品標準，需將贈品一併寄回。
若退貨達2次以上（包含2次），為維護我方權益，系統會自動暫停帳號並拒絕該帳號的交易。（瑕疵退換貨不列入計算）
退貨資格
1. 商品必須保持與收到時相同的全新狀態，請保持包裝完整無使用痕跡，若包裝有受損或使用痕跡，恕無法接受退換貨。
2. 商品標籤及原包裝需完好無缺。
3. 請提供收據或其他購買憑證。
損壞與問題
為保護雙方權益，拆箱時請務必錄影存證（請保留影片完整，勿快轉或剪接），並保留出貨單，若無以上資訊將不受理。收到商品後請務必檢查，如發現任何缺陷、損壞，請於七日內向客服聯繫，以便我們盡速為您評估並處理，超過七日將不受理。
瑕疵品退換貨，運費由LifeSpan負擔。若買家因故須退換貨，來回運費需由買家自行承擔。
瑕疵品退換貨，請保持商品及包裝完整，若有包裝遺失情形，LifeSpan有拒絕退換貨之權利。
付款完成後，除商品瑕疵外將無法取消訂單，結帳前請再次確認下單之商品並詳閱購買須知。
例外 / 不可退貨商品
以下商品於拆封後，恕不接受退貨：
影音商品
個人衛生用品
若對特定商品有疑慮，請先與我們聯繫。
換貨
若您需要換貨，建議先將原商品辦理退貨，待退貨獲得接受後，您可重新下單購買新商品，以確保您能儘快取得所需品項。
退款
我們將於收到商品確認商品無誤後，通知您並告知退款是否獲得批准，並於5-10天內進行退款程序：
- 信用卡付款：退款將退至您原來使用的信用卡帳戶。若同筆訂單僅部分商品辦理退貨，則會視實際退貨數量及狀況扣除相關費用，再將餘額退至原信用卡帳戶。預計在退刷後的7-21天，可以於信用卡帳單上查閱到退款明細，或可直接與發卡銀行客服進行查詢。
- ATM轉帳：退貨確認後，請提供您的銀行帳號，我們會將款項匯回原支付帳戶，但須扣除 20 元手續費（兆豐銀行可免除），並由訂購人自行負擔。
- Line Pay：退款將退至您原來使用的信用卡帳戶。
請留意，銀行或信用卡公司可能需要額外工作天數處理退款。如自我們批准退貨後超過 15 個工作日仍未收到退款，請與客服團隊聯繫。
聯絡方式
如需退換貨或維修，歡迎與我們的客服團隊聯繫：
客服專線：(04)3700-7789（週一至週五 09:00～12:00、13:00～18:00）
客服信箱：support@lifespan.com.tw
